不学礼，无以立。7月19日，华天集团第十一期管理培训生集训营的学员们身着整齐的工装，在班主任兼讲师的带领下，进行了职业形象塑造课程的学习。该课程以“有型有礼”为主题，向学员们讲授了酒店业职业生涯开端的必备知识，让学员们实现了一次从理论到实践的跨越，经历了一次内外兼修的旅程。

课堂上，讲师通过一段华天集团技能比武大赛的精彩视频，向学员们展现了华天集团各岗位职业技能能手们令人钦佩的服务技能和专业素养。随后，讲师通过“形象之礼”“行至达礼”“接待有礼”和“学以致用”四个篇章，结合现场示范，帮助学员们深刻理解了“礼仪”在酒店行业中的重要性，令学员们认识到职业形象的塑造不仅在于外在的仪表，更在于内在的专业素养。

晚班会上，讲师们组织进行了一场别开生面的“行礼”实操练习评比。评比以小组为单位，让学员们结合礼貌服务用语，依次展示站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手姿等行为举止。以各小组相互点评的方式，讲亮点评不足。演绎过程中，学员们互相学习，互相指正。在讲师指导下，评比进行得井然有序，学员们收获良多，对服务礼仪的意义也有了更加生动的理解。

通过本次课程，华天集团第十一期管理培训生集训营的学员们，意识到华天服务中的每一个微笑、每一次鞠躬、每一句话语，都需要服务人员用心去打磨，用情去传递。“问候语要有感情，宾客才会感动；动作要端庄，宾客才会认可。要注意每一个细节。”作为华天集团未来经营管理的中坚力量，学员们要用实际行动铸就职业形象，用服务意识点亮职业梦想，持续擦亮华天服务品牌金字招牌。

（华天集团第十一期管理培训生集训营供稿）