客房服务是酒店行业中至关重要的一环，客房服务技能将直接影响客人的入住体验和酒店的声誉。7月21日，华天集团第十一期管理培训生集训营开展了客房服务专题课程。

课程由华天集团酒店业资深房务专家担任讲师，为学员们讲授了客房服务与管理的相关知识，并对客房管理与服务要点、服务标准以及常规服务流程等进行了详细讲解。由于大部分学员并未接触过客房工作，讲师采用案例分析的形式为学员加深印象；并通过现场提问的方式，引发学员思考；课上还组织学员们进行了小组讨论，通过让各学员小组设计个性化开夜床创意服务，强化服务知识、激发创新意识。课堂生动、有趣，让学员们对酒店客房服务有了全新的认识。

在客房实操技能学习中，学员们实现了理论到实践的巨大跨越。甩床单、套被套、铺床等客房实务操作，让学员们体验了一线岗位操作的细腻与复杂。在讲师们的倾囊相授下，学员们勇于迎接挑战，整个团队充满了积极向上的氛围。

通过一天的学习，学员们不仅学到了客房服务的核心技能，更加深了对酒店客房服务重要性的理解。未来，学员们将持续的学习和实践，提升专业素养、追求卓越服务，为华天品牌和往来宾客不断创造价值。

（华天集团第十一期管理培训生集训营供稿）