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    4月服务之星 | 刘小毛:客房部的“女汉子”

    发布时间:2021-04-30 11:05:00

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    芙蓉华天(客房部 刘小毛):她是来自客房工作的“女汉子”,2007年进入芙蓉华天工作以来,她既是客房部的女“大力士”,每当遇到搬床、搬沙发、搬桌子等体力活,刘小毛小小的身体里总是能迸发出大大的能量。她又是客人们的贴心“管家”,疫情期间,身为班组负责人的刘小毛带领大家积极想点子出主意,为入住的每位客人提供安心房。她还是楼层班组的“金算盘”,刘小毛能根据每天的房间量合理安排人员工作、调整班次,她还注重低值易耗品的控制,帮助酒店有效节约各项成本。从最基层服务员到楼层主管,刘小毛扎根最辛苦的楼层服务14年,她用自己脚踏实地的每一步生动诠释着“苦心人,天不负”的人生哲学。


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