——记“湖南省技术能手”易妍凌

“半夜到的酒店，见到评论区中总是提到的前台小易，服务是真的好！”客人点评中提到的小易，就是湖南华天大酒店前台接待员易妍凌。小易是“00后”，用她自己的话说，还处在“奔二”的年纪。就是这位靓妹子，从2019年底进入酒店开始，用不到2年的时间，迅速成长为酒店前台的一名“老兵”，这其中，有前厅部肥沃的土壤滋养，更有小易自身的孜孜努力。

前台最爱笑的“天使”

“就是那个前台爱笑的美女，”在湖南华天，每当提及小易时，凡是认识她的同事和客人都会不约而同地竖起大拇指。

众所周知，前台接待就是酒店的一个缩影。作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及压力是可想而知的。但你在任何时候任何地点看见小易，都能从她脸上看到那抹灿烂的笑容，不做作，不虚假，让人看着就舒服。春风化雨，方能润物无声。

班组最强劲的“后浪”

小易说，她很幸运。因为刚入职场，她就分配到了被誉为湖南省酒店业“黄埔军校”的湖南华天大酒店，而且还是有着深厚底蕴的前台班组。这个班组，诞生过湖南省第一枚“金钥匙”，培养了数十余名在行业技能比武中大放异彩的业务精英。

如今，华天前厅接待的交接棒传到易妍凌手中，从入职的第一天开始，她用心钻研岗位业务，用功学习服务技巧，用情服务好每一位客人。在集训中以最短的时间出师、前厅最年轻的培训老师......一项项记录都被她轻易打破，“后浪”奔涌，激起了一朵朵美丽的浪花。未来可期的她正逐渐成为华天对客一线的中坚力量。

赛事最璀璨的“明星”

得知2020年湖南省旅游饭店业职业技能竞赛将在长沙举行，初生牛犊不怕虎的易妍凌毫不犹豫地报了名，她觉得，要抓住一切机会来挑战自己，在切磋中提升自己的业务能力。

备战期间，易妍凌从早练到晚，从言谈举止到服务流程。甚至是一个眼神所传递出的情绪，她都尽可能做到精益求精，当然，小易也从中一点点地收获了自信。最终，她从诸多省内同行中脱颖而出，成功摘得全省技能竞赛前台接待项目“一等奖”，并被授予“湖南省技术能手”“湖南省巾帼建功标兵”等荣誉称号。这颗冉冉升起的华天“新星”，让巅峰舞台更加熠熠生辉。

这是一个只要努力就能看见成果的时代。从学校毕业进入华天工作，作为一名新人的易妍凌正用自己的方式，创造着属于她的故事。易妍凌相信未来，而华天也选择相信这位努力的年轻人。奔涌吧，后浪！将青春尽情绽放在大美华天。

（湖南华天 肖卫群）