7月20日，j9游会真人游戏第一品牌集团股份有限公司（以下简称“华天股份”）下属企业湖南j9游会真人游戏第一品牌管理有限公司（以下简称“酒管公司”）与广州蓝豆软件科技有限公司（以下简称“蓝豆云”）签订战略合作协议，湖南华天大酒店、潇湘华天大酒店、世纪华天大酒店、灰汤华天城温泉度假酒店、星沙华天大酒店、张家界华天大酒店、华天精选酒店湘雅路店等在内的8家酒店将于7月底完成签约并陆续实施上线。此次合作，华天股份旗下各成员酒店将陆续采用蓝豆云运营管理系统OMS，实现酒店数字化运营管理，优化资源配置，提升运营效率。

新系统包括住客服务管家、客房管家、工程管家等三个模块：“住客服务管家”是一个以客人需求为中心的跨部门协作工具，覆盖客人在店期间全场景的服务需求，系统通过智能派单、自动跟催等方式帮助酒店减少内部沟通中转，提升运营效率；“客房管家”在线管理客房部工作流，通过实时房态、智能排班、工作任务自动提醒等方式帮助酒店解决分房慢、房态不同步打扰客人、放房不及时、人工统计数据工作量大等问题；“工程管家”在线化管理维修、能耗、维保及设备管理等工作任务，解决维修不及时、维保难管理、大型设备历史记录难追踪、工作数据难统计等问题。“三大管家”齐上阵，与智能设备互联互通，需求任务直接下达至各部门员工，无需层层传递，极大地提高了服务响应速度，促进酒店以更低的成本为客人提供精细、周到、圆满、美好、优雅的非凡服务体验。

此次系统升级，通过提升酒店的数字化建设，用科学数据指导酒店精细化运营，带来酒店服务的快速迭代，从而更多更好为住店客人提供个性化服务，有望加速实现华天股份酒店业提质增效，提升企业核心竞争力。

                            （酒管公司 钟林锋 ）