余喜源是张家界华天的礼宾员，一名正儿八经的“00后”，自2020年5月进店以来，小余凭着自己舍得“吃苦”，很快就上手了工作，给同事和客人们留下了很深的印象。但奇怪的是，就是这么一个手脚麻利的小伙子，竟成了大家眼中不折不扣的“笨蛋”。

一个爱管闲事的“笨蛋”

三月的张家界春雨绵绵。这一天，小余像往常一样正在酒店巡视，忽见着一位先生浑身湿漉漉的，一瘸一拐地走进了大堂。小余见状三步并作两步，小心地搀扶着他移步至休息区。经过一番交谈得知，这位王先生是入住酒店的客人，当天外出游玩时因路面湿滑不慎扭伤了脚踝，贴身衣物也被雨水淋湿。小余急忙通知同事为王先生取来了干净的衣服，并为其做了简单的包扎。在向大堂副理说明情况，并将工作交接安排妥当后，小余和酒店司机陪王先生一同赶往了当地医院。

一个爱饿肚子的“笨蛋”

刚进医院大门，小余便马不停蹄地帮着张罗起来，又是替客人排队挂号，又是搀扶客人跑上跑下。趁着等x光片结果的间隙，小余贴心地为客人买来了营养粥，却压根忘了自己还没吃饭。晚上7点，王先生的结果终于出来了，所幸只是软组织挫伤，小余悬着的心也终于放了下来，顾不上饿得咕咕直叫的肚子，他赶忙将客人送回酒店房间安顿好，并将自己的电话号码留下，方便客人随时寻求帮助。

一个拒收红包的“笨蛋”

一晃眼的功夫，三天过去了。已无大碍的王先生在临行前特意找到了小余，“感谢你，让我在张家界感受到了家一般的温暖！”一番寒暄过后，王先生突然从口袋里摸出一个红包，不由分说地往小余手里塞。俩人你一来我一往，竟在酒店大堂“上演”了一出狼狈却温馨的“猫捉老鼠”。最终，小余还是婉拒了王先生的好意，“这都是我应该做的，期待和您的再次相遇。” 看着客人远去的背影，小余的脸上露出了青涩的微笑。故事到这里还没完，一周后，小余收到了王先生从大连邮寄过来的特产和表扬信，在信的结尾，王先生盛情邀请小余来大连游玩。

管闲事、饿肚子、拒红包......看似很“笨”的行为，却是小余身上不可磨灭的闪光点。在华天，还有着很多像小余一样的“笨蛋”，用心用情用功只为给客人奉上最好的服务，在平凡的岗位书写不平凡的人生。“笨”其实是对一件事的专注、坚持和不求回报的付出，在执着坚持的点滴细节里，藏着做好服务的“金钥匙”，既然如此，你我做个“笨蛋”又何妨呢？